Jak založit účet, vložit peníze a začít
Frumzi spojuje online kasino a sázkové produkty. Po založení účtu můžete provést vklad, projít případným ověřením totožnosti a vybrat si ze slotů, stolních her, živého kasina, sportovních i živých sázek nebo virtuálních sportů.
Registrace je jen začátek. Před vkladem si připravte správné osobní údaje a ověřte si dostupnou platební metodu. KYC může být vyžádáno před vkladem, po něm nebo před výběrem; dokud není dokončeno, mohou být vklady i výběry omezené.
Postup registrace Frumzi
Otevřete registrační formulář Frumzi a vyplňte požadované údaje pravdivě. Účet zakládejte pouze pro sebe; pravidla dovolují jeden účet na osobu, domácnost, kontaktní údaj a IP adresu.
Při registraci si zvolte bezpečné heslo a zkontrolujte, že kontaktní údaje odpovídají vašim dokladům.
Po dokončení účtu lze přejít do kasina, živého kasina, sportovního sázení nebo virtuálních sportů.
Před hraním vložte prostředky vybranou metodou a seznamte se s případnými podmínkami nabídky.
Vklady bývají obvykle připsány ihned.
Už máte vlastní účet? Použijte přihlášení místo další registrace.
Pokud potřebujete pomoc se založením účtu, je k dispozici nepřetržitý live chat nebo e-mail support@frumzi.com.
Kdo může účet založit
Frumzi je určeno pouze osobám starším 18 let. Registrací potvrzujete, že splňujete věkovou podmínku a že používáte svůj vlastní účet.
Dostupnost se může lišit podle země. Před registrací zkontrolujte aktuální podmínky pro svou lokalitu.
Omezené země zahrnují mimo jiné Spojené království, USA a Rusko.
Jedna osoba nesmí vytvářet více účtů ani sdílet účet s jinými lidmi.
Hraní berte jako zábavu, nikoli jako způsob výdělku nebo řešení finančních potíží.
Jaké údaje si připravit k registraci
Při založení účtu uvádějte přesné a aktuální údaje. Pozdější ověření může porovnávat identitu, adresu a vlastnictví použité platební metody, proto by všechny předkládané informace měly vzájemně odpovídat.
Doklad totožnosti musí být platný a neprošlý.
Potvrzení adresy bývá požadováno z posledních tří až šesti měsíců.
Může být nutné doložit vlastnictví karty, bankovního účtu nebo elektronické peněženky.
Výpisy či historie transakcí se obvykle požadují za jeden až tři měsíce.
V některých případech se dokládá také původ prostředků nebo se provádí telefonické, video či obličejové ověření.
Při změně osobních údajů postupujte přes zákaznickou podporu.
Pravidlo jednoho účtu
Pravidla Frumzi povolují jeden účet pro jednu osobu, domácnost, kontaktní údaj a IP adresu. Nevytvářejte náhradní profil, pokud se nemůžete přihlásit nebo čekáte na ověření; nejdříve kontaktujte podporu a popište svůj problém.
Duplicitní účty mohou komplikovat kontrolu identity, bonusů, plateb i výběrů. Vždy používejte svůj jediný účet.
Účet nesdílejte a neotvírejte jej za jinou osobu.
Pro uzavření účtu nebo sebevyloučení napište na support@frumzi.com.
Bonusy po registraci a první vklad
Noví hráči mohou využít kasino uvítací nabídku: 100 % až do 500 € a 200 zatočení zdarma plus jeden Bonus Crab. Pro bonus a zatočení je minimální vklad 20 €, pro Bonus Crab 10 €.
Další aktuální bonusy Frumzi mohou mít vlastní podmínky, limity a požadavky na protočení.
Veřejný promo kód pro Frumzi nyní není potvrzen; nepoužívejte neověřené kódy.
Pro sportovní první vklad platí samostatná nabídka až do 100 €.
Ověření identity KYC
Frumzi může vyžádat ověření identity před vkladem, po vkladu nebo před výběrem. Do dokončení kontroly mohou být vklady a výběry zablokovány. Připravte si platný doklad, nedávné potvrzení adresy a podle potřeby doklad o vlastnictví platební metody či zdroji prostředků.
Po úspěšném nahrání se stav dokumentu změní na „Čeká na kontrolu“.
Po odeslání čitelných dokumentů není nutné podporu dále kontaktovat.
Běžná kontrola po obdržení všech podkladů trvá 24 až 48 hodin; složitější případy mohou zabrat déle.
Požadované dokumenty je nutné dodat do 30 dnů, jinak může být účet pozastaven nebo uzavřen.
Doklad může být zamítnut, pokud je neplatný, upravený, nečitelný, poškozený nebo neúplný.
Nezasílejte skeny ani snímky obrazovky dokumentů. Při potížích s nahráním kontaktujte podporu a přiložte popis chyby.
Stav ověření dokumentů
Po nahrání dokumentů se stav změní na „Čeká na kontrolu“. Zpracování obvykle začíná až po doručení všech požadovaných podkladů. Standardní kontrola trvá přibližně 24 až 48 hodin, ale doplňující nebo složitější kontroly mohou být delší.
Během ověřování může být vyžádán další doklad, například historie transakcí, potvrzení platební metody nebo zdroj prostředků.
Pokud dokument nelze předložit, napište podpoře důvod a případně zašlete snímek chybové hlášky při nahrávání.
Dokumenty nahrávejte kompletní, nepoškozené, ostré a bez filtrů či úprav.
Kontrola může ovlivnit možnost vkladu nebo výběru. Nezakládejte kvůli tomu další účet; vyčkejte na výsledek nebo kontaktujte podporu.
Nejčastější chyby při ověřování KYC
Kontrolu často zpomalí nečitelný nebo neaktuální podklad. Před nahráním zkontrolujte každý soubor a údaje na něm.
- Prošlý doklad totožnosti.
- Rozmazaná fotografie nebo použitý filtr.
- Oříznutý dokument bez všech okrajů.
- Poškozený či neúplný doklad.
- Potvrzení adresy starší než požadované období.
- Sken dokumentu nebo snímek obrazovky.
- Údaje neodpovídají platební metodě nebo účtu.
- Upravený nebo pozměněný soubor.
- Chybějící výpis či historie požadovaných transakcí.
- Neodeslaný doplňující požadovaný doklad.
Co dělat po založení účtu
Po registraci si vyberte, zda chcete hrát kasino hry, živé kasino, sázet na sport, využít live betting nebo virtuální sporty. Vklady jsou obvykle okamžité a u většiny metod začínají od 10 €, u Bitcoinu od 30 €.
Před výběrem může být nutné KYC. Výběry se obvykle vracejí na původní platební metodu.
Pro výběr je nutné protočit vklad alespoň jednou; kontrola výběru může trvat až tři pracovní dny.
Současně lze mít maximálně tři čekající výběry.
Problémy s načítáním her, heslem nebo účtem řešte přes live chat či support@frumzi.com.
Frumzi funguje v responzivním mobilním prohlížeči; dostupnost nativní aplikace není potvrzena.
Před vkladem si stanovte rozpočet a sledujte čas i útratu. Gambling není zdroj příjmu a nemá sloužit k dohánění ztrát. Pokud hraní přestává být pod kontrolou, požádejte podporu o přestávku nebo sebevyloučení e-mailem. Pro další pomoc jsou k dispozici GamCare, Gamblers Anonymous a Gambling Therapy. Nový účet během sebevyloučení nezakládejte.
Začněte registrací u Frumzi
Založte svůj jediný účet, ověřte údaje, zvolte vklad a hrajte pouze v rámci vlastního rozpočtu.
FAQ
Jak si založím účet u Frumzi?
Otevřete registrační formulář, vyplňte pravdivé údaje a dokončete vytvoření svého jediného účtu. Frumzi dovoluje jeden účet na osobu, domácnost, kontaktní údaj a IP adresu.
Musím před hraním dokončit ověření KYC?
Ověření může být vyžádáno před vkladem, po něm nebo před výběrem. Dokud není kontrola dokončena, mohou být vklady a výběry zablokovány.
Jaké dokumenty může Frumzi pro KYC vyžadovat?
Může jít o platný doklad totožnosti, nedávné potvrzení adresy, důkaz vlastnictví platební metody, výpisy, historii transakcí nebo potvrzení zdroje prostředků.
Jak dlouho trvá kontrola dokumentů?
Po obdržení všech požadovaných dokumentů trvá běžná kontrola přibližně 24 až 48 hodin. Doplňující a složitější kontroly mohou trvat déle.
Proč byl můj dokument zamítnut?
Důvodem může být prošlý, nečitelný, upravený, poškozený, neúplný nebo zastaralý dokument. Nepoužívejte skeny, snímky obrazovky ani filtrované fotografie.
Jak provedu první vklad u Frumzi?
Po přihlášení vyberte platební metodu a zadejte částku v rámci jejích limitů. Vklady bývají obvykle okamžité. U mnoha metod je minimum 10 €, u Bitcoinu 30 €.
Mohu vybrat peníze stejnou metodou?
Výběry se obvykle vracejí na původně použitou platební metodu. Před výběrem je nutné protočit vklad alespoň jednou a může být vyžádáno ověření KYC.
Kolik výběrů může čekat současně?
Současně mohou čekat maximálně tři výběry. Kontrola výběru může trvat až tři pracovní dny; případná kontrola KYC může proces prodloužit.
Je pro Frumzi k dispozici veřejný promo kód?
Veřejný promo kód pro Frumzi nyní není potvrzen. Před využitím jakékoli nabídky si ověřte její podmínky, minimální vklad, platnost a požadavky na protočení.
Jak obnovím zapomenuté heslo k účtu?
Pro obnovu hesla použijte postup dostupný na přihlašovací stránce. Pokud se problém nevyřeší, obraťte se na nepřetržitý live chat nebo support@frumzi.com.
Co dělat, když se hra nenačítá?
Zkuste stránku obnovit a zkontrolujte internetové připojení. Pokud potíže přetrvají, kontaktujte podporu prostřednictvím live chatu nebo e-mailu support@frumzi.com a popište problém.
Jak mohu účet uzavřít nebo se sebevyloučit?
Napište na support@frumzi.com a požádejte o uzavření účtu, přestávku nebo sebevyloučení. Během sebevyloučení nezakládejte nový účet. Pomoc nabízí také GamCare, Gamblers Anonymous a Gambling Therapy.