Kako ustvariti račun Frumzi in začeti igrati
Frumzi združuje spletni kazino in športne stave za osebe, stare najmanj 18 let. Po odprtju računa lahko uredite polog, po potrebi opravite preverjanje identitete ter izberete kazino igre, igre v živo ali športne stave.
Pri postopku si vzemite čas za natančne osebne podatke in dokumente. Preverjanje se lahko zahteva pred pologom, po njem ali ob dvigu. Dokler zahtevanih preverjanj ne dokončate, sta lahko polog in dvig začasno blokirana.
Pot registracije Frumzi
Začnite z izbiro možnosti za ustvarjanje računa. Nato sledite prikazanemu obrazcu in vnesite zahtevane podatke. Uporabite resnične, dosledne podatke, saj se lahko kasneje primerjajo z dokumenti pri preverjanju identitete.
Preden nadaljujete, preverite zapis osebnih podatkov in kontaktnih podatkov. Napačni ali neujemajoči se podatki lahko zapletejo poznejše preverjanje.
Po uspešni registraciji lahko odprete plačilni razdelek in izberete način pologa, ki je na voljo za vaš račun.
Pologi so običajno takojšnji, vendar se lahko preverjanje zahteva pred ali po pologu.
Za začetek izberite igro ali športni dogodek.
Že imate ustvarjen račun Frumzi in se želite vrniti?
Če med registracijo naletite na težavo, je pomoč na voljo prek klepeta v živo 24 ur na dan ali na support@frumzi.com.
Pogoji za odprtje računa
Frumzi je namenjen samo osebam, starim 18 let ali več. Pravila določajo en račun na osebo, gospodinjstvo, kontaktni podatek ali IP-naslov. Ne odpirajte dodatnega računa, tudi če želite uporabiti drugo plačilno metodo.
Dostop ni na voljo v vseh državah. Pred registracijo preverite veljavne pogoje za svojo lokacijo.
Za račun uporabljajte lastne in točne podatke, ki jih lahko po potrebi dokažete z dokumenti.
Če je račun zaprt ali velja samoizključitev, novega računa ne odpirajte.
Igre na srečo so razvedrilo, ne način zaslužka; spremljajte porabo in čas igranja.
Podatki, polog in začetek igranja
Po registraciji uredite podatke računa in izberite plačilni način. Za polog so navedene kartice, PlayID, PSCD, MiFinity, bančni prenos, Revolut, Jeton, Skrill, Neteller in več kriptovalut, pri čemer se razpoložljivost lahko razlikuje.
PSCD omogoča polog od €10 do €1.000.
MiFinity sprejema polog od €10.
Pri bančnih in več e-denarnicah je navedeni razpon €10–5.000.
Bitcoin ima naveden najnižji polog €30.
Pologi so običajno takojšnji; upoštevajte prikazane omejitve izbranega načina.
Dvigi običajno potekajo nazaj na prvotno uporabljeni način plačila.
Pravilo enega računa
Pravila Frumzi dovoljujejo en račun na osebo, gospodinjstvo, kontaktni podatek in IP-naslov. Dodatni računi lahko pomenijo težave pri preverjanju, plačilih ali uporabi bonusov. Račun zato odprite samo enkrat in ohranite podatke posodobljene.
Če morate spremeniti osebne podatke, se obrnite na podporo. Ne ustvarjajte novega računa kot nadomestila za spremembo.
Za zaprtje računa ali samoizključitev pišite na support@frumzi.com.
Podpora pomaga tudi pri vprašanjih o dostopu do računa.
Bonusi po registraciji in prvem pologu
Novi igralci lahko preverijo kazino dobrodošlico: 100 % do €500, 200 brezplačnih vrtljajev in en Bonus Crab. Za bonus in vrtljaje je potreben polog najmanj €20; za Bonus Crab najmanj €10.
Za pregled bonusov Frumzi preverite pogoje, zahteve stavljenja in veljavnost posamezne ponudbe.
Javna promocijska koda trenutno ni potrjena. Na strani promo kode Frumzi preverite aktualne informacije pred pologom.
Na voljo je tudi športna prva ponudba do €100 ob prvem pologu.
Preverjanje identitete pri Frumzi
Frumzi lahko zahteva preverjanje identitete pred pologom, po pologu ali pred dvigom. Dokler postopek ni končan, sta polog in dvig lahko blokirana. Zahtevajo lahko veljaven nepretečen identifikacijski dokument, nedavno potrdilo o naslovu in dokazilo o lastništvu plačilne metode.
Potrdilo o naslovu je praviloma staro največ tri do šest mesecev.
Zahtevani so lahko tudi izpiski ali zgodovina transakcij za obdobje enega do treh mesecev.
Dodatno se lahko zahtevajo dokazilo o izvoru sredstev, telefonsko, video- ali obrazno preverjanje.
Po oddaji dokumentov se stanje spremeni v »V pregledu«.
Po uspešni oddaji dokumentov ni treba dodatno kontaktirati podpore.
Zahtevane dokumente predložite v 30 dneh; v nasprotnem primeru je lahko račun začasno ustavljen ali zaprt.
Stanje preverjanja dokumentov
Ko so vsi dokumenti prejeti, običajni pregled traja 24 do 48 ur. Pri kompleksnih ali dodatnih preverjanjih lahko traja dlje. Po uspešnem nalaganju se prikaže stanje»V pregledu«, zato dodatno sporočilo podpori ni potrebno.
Dokument je lahko zavrnjen, če je pretečen, spremenjen, zamegljen, filtriran, poškodovan ali nepopoln.
Ne uporabljajte skeniranih dokumentov ali posnetkov zaslona, kadar niso sprejeti za zahtevan postopek.
Če dokumenta ne morete predložiti, podpori pojasnite razlog in navedite, kaj potrebujete.
Ob napaki pri nalaganju pošljite podpori posnetek zaslona napake skupaj s kratkim opisom težave.
Pogoste napake pri preverjanju računa
Za hitrejšo obravnavo pred nalaganjem preverite kakovost, veljavnost in popolnost vsakega dokumenta. Najpogostejši razlogi za zavrnitev so:
- Pretečen osebni dokument brez veljavnosti.
- Zamegljena, filtrirana ali slabo berljiva fotografija dokumenta.
- Poškodovan ali nepopoln dokument z manjkajočimi robovi.
- Spremenjeni podatki na dokumentu.
- Potrdilo o naslovu, ki je prestaro.
- Sken ali posnetek zaslona namesto zahtevanega dokumenta.
- Manjkajoče dokazilo o lastništvu plačilne metode.
- Neujemanje podatkov med računom in dokumenti.
- Nepriloženi izpiski ali zgodovina transakcij, kadar so zahtevani.
- Nalaganje ne uspe brez posnetka napake.
Kaj sledi po ustvarjenem računu
Po registraciji lahko izberete polog in nato raziskujete kazino, igre v živo, jackpote, športne stave ali virtualni šport. Pred prvo stavo preverite stanje računa, morebitne zahteve preverjanja in pravila izbrane ponudbe.
Za standardne športne stave je naveden najmanjši vložek €1. Na voljo so posamične, kombinirane in sistemske stave.
Pri dvigu je zahtevan vsaj enkratni promet začetnega pologa, zahteva pa lahko tudi KYC.
Obdelava dviga lahko traja do tri delovne dni.
Hkrati so lahko v čakanju največ trije zahtevki za dvig.
Frumzi deluje v odzivnem mobilnem brskalniku, zato lahko vsebino uporabljate tudi na telefonu.
Pred igranjem nastavite osebni proračun in ne lovite izgub. Igre na srečo naj ostanejo razvedrilo. Če potrebujete premor, se obrnite na podporo za podporni odmor ali samoizključitev po e-pošti. Samoohranitev pomeni, da ne odpirate novih računov. Za dodatno pomoč so na voljo GamCare, Gamblers Anonymous in Gambling Therapy.
Ustvarite račun in preverite podatke
Začnite z registracijo, nato uredite polog in po potrebi dokončajte preverjanje identitete pred igranjem.
Vprašanja
Kako odprem račun pri Frumzi?
Izberite ustvarjanje računa in izpolnite prikazani obrazec z resničnimi podatki. Pred nadaljevanjem preverite kontaktne in osebne podatke. Za pomoč pri težavi uporabite klepet v živo ali support@frumzi.com.
Kdo se lahko registrira pri Frumzi?
Registracija je namenjena osebam, starim najmanj 18 let. Dostop ni na voljo v vseh državah, zato pred odprtjem računa preverite veljavne pogoje za svojo lokacijo.
Koliko računov lahko imam pri Frumzi?
Dovoljen je en račun na osebo, gospodinjstvo, kontaktni podatek ali IP-naslov. Če morate posodobiti podatke, se obrnite na podporo in ne ustvarjajte dodatnega računa.
Kdaj je potreben prvi polog?
Polog opravite, ko želite uporabljati plačljive igre ali stave. Pologi so običajno takojšnji, vendar se lahko preverjanje identitete zahteva pred pologom ali po njem.
Kateri je najnižji možni polog?
Za kartice in PlayID je naveden razpon od €10, enako za PSCD, MiFinity ter več bančnih in e-denarnih možnosti. Pri Bitcoinu je naveden najnižji polog €30.
Zakaj Frumzi zahteva preverjanje identitete?
Preverjanje se lahko zahteva pred ali po pologu oziroma pred dvigom. Brez dokončanja zahtevanega postopka sta lahko polog in dvig blokirana. Zahtevajo lahko dokument identitete, potrdilo o naslovu ali dokazilo o plačilni metodi.
Kako dolgo traja pregled KYC dokumentov?
Ko prejmejo vse dokumente, pregled običajno traja 24 do 48 ur. Kompleksna preverjanja ali dodatne zahteve lahko postopek podaljšajo. Po uspešni oddaji se stanje spremeni v »V pregledu«.
Kaj povzroči zavrnitev dokumenta?
Razlogi vključujejo pretečen, spremenjen, nejasen, filtriran, poškodovan ali nepopoln dokument. Težave lahko povzročijo tudi zastareli dokumenti, skeni in posnetki zaslona.
Kaj storim, če nalaganje dokumenta ne uspe?
Obrnite se na podporo, pojasnite razlog oziroma napako in priložite posnetek zaslona. Če določenega dokumenta ne morete zagotoviti, podpori to jasno navedite.
Ali potrebujem promocijsko kodo za registracijo?
Javna promocijska koda trenutno ni potrjena. Pred pologom preverite pogoje posamezne ponudbe; dobrodošlica za kazino zahteva aktivacijo pred igranjem in velja ob določenih pogojih.
Kako zaprem račun ali uredim samoizključitev?
Za zaprtje računa ali samoizključitev pišite na support@frumzi.com. Med samoohranitvijo ne odpirajte novih računov. Za pomoč pri težavah z igranjem so na voljo tudi GamCare, Gamblers Anonymous in Gambling Therapy.
Ali lahko po registraciji uporabljam Frumzi na telefonu?
Da, Frumzi deluje v odzivnem mobilnem brskalniku. Tako lahko dostopate do vsebine na telefonu brez potrjenih navodil za namestitev ali navedb o trgovinah z aplikacijami.