So melden Sie sich bei Frumzi an
Öffnen Sie die Frumzi-Anmeldeseite und geben Sie die für Ihr Konto verwendeten Zugangsdaten ein. Nach erfolgreicher Anmeldung erreichen Sie die Kontofunktionen sowie Casino-, Live-Casino- und Sportwettenbereiche. Nutzen Sie ausschließlich Ihr eigenes Konto; pro Person, Haushalt, Kontakt und IP ist nur ein Konto erlaubt.
Falls das Passwort fehlt, verwenden Sie die Passwort-zurücksetzen-Funktion auf der Anmeldeseite. Für Fragen zum Zugang steht der Live-Chat rund um die Uhr bereit. Alternativ hilft der Support unter support@frumzi.com weiter.
Konto öffnen
Rufen Sie Frumzi auf und wählen Sie den Login.
Daten eingeben
Geben Sie Ihre vorhandenen Zugangsdaten in die Felder ein.
Anmeldung abschließen
Bestätigen Sie die Eingabe, um Ihr Konto zu öffnen.
Passwort vergessen
Wählen Sie die Reset-Funktion auf der Anmeldeseite.
Hilfe erhalten
Bei anhaltenden Problemen helfen Live-Chat oder support@frumzi.com weiter.
Was nach dem Login erreichbar ist
Nach dem Login stehen die Bereiche Casino, Live Casino, Jackpots, Sportsbook, Live Betting und Virtual Sports zur Verfügung. Auch Promotions, Tournaments, Bonus Dice, Bonus Crab, Achievements, Shop und VIP gehören zur Navigation.
Im Konto lassen sich Einzahlungen und Auszahlungen verwalten. Für Auszahlungen kann eine Verifizierung erforderlich sein; bis zum Abschluss können Ein- und Auszahlungen blockiert werden.
Auch die Bonusübersicht ist nach dem Login erreichbar.
Coins können durch Einzahlungen, Einsätze, Turniere, Achievements und VIP-Aktivität gesammelt werden.
Im Shop lassen sich Coins unter anderem für Casino-Bonusgeld, Sport-Freebets und Freispiele einsetzen.
Behalten Sie Einsätze und Spielzeit im Blick. Glücksspiel dient der Unterhaltung und sollte nur mit Geld erfolgen, dessen Verlust Sie sich leisten können.
Frumzi Login sicher und sinnvoll nutzen
Nutzen Sie die Anmeldeseite nur für Ihr eigenes Frumzi-Konto und bewahren Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich auf. Ein Konto ist je Person, Haushalt, Kontakt und IP vorgesehen. Bei Fragen zum Zugang hilft der Support per Live-Chat oder E-Mail.
Wenn der Zugang nicht funktioniert
Prüfen Sie zunächst die eingegebenen Zugangsdaten und verwenden Sie bei Bedarf die Passwort-zurücksetzen-Funktion. Können Sie sich danach weiterhin nicht anmelden, kontaktieren Sie den 24/7-Live-Chat oder support@frumzi.com. Erstellen Sie nicht vorschnell ein weiteres Konto, da Mehrfachkonten nicht erlaubt sind.
Nach einem Passwort-Reset melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.
Bei einer Kontosperre oder verlangten Prüfung hilft der Support weiter.
Beschreiben Sie bei Uploadproblemen den Fehler und fügen Sie gegebenenfalls einen Screenshot bei.
Nach erfolgreichem Dokumentenupload ist kein zusätzlicher Kontakt nötig.
Frumzi Login im mobilen Browser
Frumzi funktioniert in einem responsiven mobilen Browser. Öffnen Sie die Website auf dem Smartphone oder Tablet, rufen Sie die Anmeldung auf und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein. Das mobile Menü enthält zentrale Bereiche sowie Sprache und Help Centre.
Mobil sicher anmelden
Auch mobil gilt: Nutzen Sie nur Ihr eigenes Konto und bewahren Sie Zugangsdaten vertraulich auf. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, starten Sie den Reset über die Anmeldeseite.
Bei Problemen ist der Live-Chat rund um die Uhr erreichbar.
Alternativ schreiben Sie an support@frumzi.com.
Eine native App-Store- oder Google-Play-App ist nicht bestätigt.
Mehr zum mobilen Zugang finden Sie dort.
KYC-Dokumente für den Kontozugang
Eine Verifizierung kann vor oder nach Einzahlungen beziehungsweise Auszahlungen angefordert werden. Bis sie abgeschlossen ist, können Ein- und Auszahlungen blockiert sein. Gefragt sein können ein gültiger Ausweis, ein aktueller Adressnachweis, Nachweise zur Zahlungsmethode sowie Konto- oder Transaktionsunterlagen.
Der Ausweis muss gültig und nicht abgelaufen sein.
Adressnachweise sind üblicherweise drei bis sechs Monate aktuell.
Auch ein Nachweis über die Inhaberschaft der Zahlungsmethode kann verlangt werden.
Konto-, Karten- oder E-Wallet-Auszüge decken üblicherweise ein bis drei Monate ab.
Je nach Prüfung können Angaben zur Herkunft der Mittel sowie Telefon-, Video- oder Gesichtsverifizierung erforderlich sein.
Laden Sie die angeforderten Unterlagen vollständig und gut lesbar hoch.
Abgelehnt werden können abgelaufene, veränderte, unscharfe, gefilterte, beschädigte, unvollständige oder veraltete Dokumente. Auch Scans und Screenshots können ungeeignet sein. Falls ein Dokument nicht verfügbar ist oder das Hochladen scheitert, kontaktieren Sie den Support mit Grund oder Fehler-Screenshot.
Die Bedingungen sehen für angeforderte Dokumente eine Frist von 30 Tagen vor.
Ohne angeforderte Unterlagen kann das Konto gesperrt oder geschlossen werden.
Status der Verifizierung richtig verstehen
Nach erfolgreichem Upload wechselt der Status auf „Under review“. In diesem Stadium müssen Sie den Support nicht zusätzlich kontaktieren. Sobald alle Dokumente vorliegen, dauert die typische Prüfung 24 bis 48 Stunden. Bei komplexen oder zusätzlichen Prüfungen kann sie länger dauern.
Prüfen Sie, ob alle angeforderten Dokumente vollständig hochgeladen wurden.
Der Status „Under review“ bedeutet, dass die Unterlagen geprüft werden.
Eine längere Bearbeitung kann bei zusätzlichen Prüfungen vorkommen.
Bei Uploadfehlern oder fehlenden Unterlagen kontaktieren Sie den Support und erklären Sie das Problem.
Warum Dokumente abgelehnt werden
Eine Ablehnung kann auftreten, wenn Dokumente nicht den Anforderungen entsprechen. Reichen Sie nur vollständige, aktuelle und gut erkennbare Unterlagen ein. Bei Unsicherheit oder einem technischen Uploadproblem hilft der Support mit dem geschilderten Grund weiter.
Häufige Gründe
- Ausweis ist abgelaufen, beschädigt oder unvollständig
- Bild ist unscharf, gefiltert oder verändert
- Adressnachweis ist nicht mehr aktuell genug
- Scan oder Screenshot wird für den verlangten Nachweis nicht akzeptiert
So gehen Sie vor
- Dokument erneut vollständig und gut lesbar hochladen
- Aktuelle Unterlagen statt veralteter Nachweise verwenden
- Bei Fehlern einen Screenshot an den Support senden
- Wenn ein Dokument nicht verfügbar ist, den Grund dem Support mitteilen
Auszahlung und Verifizierung
Auszahlungen werden üblicherweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeführt und können eine KYC-Prüfung erfordern. Vor einer Auszahlung ist ein einmaliger Umsatz der Einzahlung erforderlich. Die Prüfung einer Auszahlung kann bis zu drei Werktage dauern; höchstens drei Auszahlungen können gleichzeitig ausstehend sein.
Einzahlungen erfolgen normalerweise sofort, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode.
Für Auszahlungen können Verifizierung und weitere Prüfungen notwendig sein.
VIP-Stufen haben unterschiedliche tägliche und monatliche Auszahlungslimits in Euro.
Nutzen Sie dieselbe Zahlungsmethode, wenn dies für die Auszahlung vorgesehen ist, und beachten Sie den Status Ihrer Verifizierung.
AML-Prüfungen und Herkunft der Mittel
Frumzi führt AML- und KYC-Prüfungen durch. Im Rahmen der Verifizierung können Unterlagen zur Herkunft der Mittel verlangt werden. Eine Prüfung kann vor oder nach Einzahlungen oder Auszahlungen stattfinden; bis zum Abschluss können Zahlungsabläufe blockiert sein.
Bei Bedarf können Kontoauszüge oder Transaktionsverläufe angefordert werden.
Solche Nachweise decken üblicherweise einen Zeitraum von ein bis drei Monaten ab.
Auch Telefon-, Video- oder Gesichtsverifizierung kann erforderlich sein.
Reichen Sie nur angeforderte Unterlagen vollständig und lesbar ein.
Nach erfolgreichem Upload beginnt der Status „Under review“.
Komplexe oder zusätzliche Prüfungen können länger als die typische Bearbeitungszeit von 24 bis 48 Stunden dauern.
Falls Sie einen Nachweis nicht vorlegen können, erläutern Sie den Grund dem Support.
Login-Probleme bei Frumzi lösen
Wenn die Anmeldung nicht klappt, prüfen Sie zuerst Ihre Zugangsdaten und nutzen Sie bei vergessenem Passwort die Reset-Funktion. Erstellen Sie kein zweites Konto. Für technische oder kontobezogene Fragen erreichen Sie den Live-Chat rund um die Uhr oder support@frumzi.com.
Erste Schritte
- Zugangsdaten sorgfältig erneut eingeben
- Passwort über die Reset-Funktion zurücksetzen
- Nachrichten zum Passwort-Reset sorgfältig prüfen
- Kein weiteres Konto anlegen
Support kontaktieren
- Live-Chat für schnelle Hilfe rund um die Uhr nutzen
- E-Mail an support@frumzi.com senden
- Bei neuer Registrierung kein bestehendes Konto doppeln.
- Fragen zu Sportwetten klärt der Support.
Wichtiger Hinweis zum Konto
Frumzi ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren gedacht. Es ist nur ein Konto pro Person, Haushalt, Kontakt und IP erlaubt. Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einnahmequelle: Setzen Sie nur Beträge ein, deren Verlust Sie sich leisten können, behalten Sie Zeit und Ausgaben im Blick und versuchen Sie nicht, Verluste durch weitere Einsätze auszugleichen. Für eine Kontoschließung oder Selbstsperre kontaktieren Sie support@frumzi.com. Unterstützung bieten GamCare, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy.
Jetzt zum Frumzi Login
Melden Sie sich mit Ihren vorhandenen Zugangsdaten an oder nutzen Sie bei Bedarf den Passwort-Reset.
FAQ
Wie melde ich mich bei Frumzi an?
Öffnen Sie die Frumzi-Anmeldeseite, geben Sie Ihre bestehenden Zugangsdaten ein und bestätigen Sie die Anmeldung. Danach stehen die Kontofunktionen sowie die verfügbaren Casino- und Sportbereiche bereit. Bei Problemen hilft der Live-Chat rund um die Uhr.
Was mache ich bei einem vergessenen Passwort?
Wählen Sie auf der Anmeldeseite die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts. Folgen Sie den Hinweisen und melden Sie sich anschließend mit dem neuen Passwort an. Bei Schwierigkeiten kontaktieren Sie support@frumzi.com.
Kann ich nach dem Login persönliche Daten ändern?
Frumzi behandelt auch Aktualisierungen persönlicher Daten über den Support. Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an den Live-Chat oder an support@frumzi.com, damit die erforderlichen Schritte für Ihren Fall geklärt werden können.
Warum wird eine Verifizierung verlangt?
Eine Verifizierung kann vor oder nach Einzahlungen und Auszahlungen angefordert werden. Sie dient den KYC- und AML-Prüfungen. Bis zum Abschluss können Ein- und Auszahlungen blockiert sein. Je nach Fall sind Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweise oder Angaben zur Herkunft der Mittel erforderlich.
Wie lange dauert die Dokumentenprüfung normalerweise?
Nach Eingang aller Unterlagen dauert die typische Prüfung 24 bis 48 Stunden. Komplexe Fälle oder zusätzliche Prüfungen können mehr Zeit beanspruchen. Nach erfolgreichem Upload erscheint der Status „Under review“.
Welche Dokumente können verlangt werden?
Möglich sind ein gültiger Ausweis, ein aktueller Adressnachweis, ein Nachweis zur Zahlungsmethode sowie Konto-, Karten- oder E-Wallet-Auszüge. Je nach Fall können weitere Nachweise erforderlich sein.
Was bedeutet „Under review“ beim Upload?
Der Status zeigt an, dass die erfolgreich hochgeladenen Unterlagen geprüft werden. Ein zusätzlicher Kontakt zum Support ist nach dem Upload nicht nötig, sofern kein Problem vorliegt.
Warum wurde mein Dokument abgelehnt?
Gründe können ein abgelaufenes, verändertes, unscharfes, gefiltertes, beschädigtes, unvollständiges oder veraltetes Dokument sein. Auch Scans und Screenshots können abgelehnt werden. Laden Sie geeignete Unterlagen erneut hoch oder wenden Sie sich bei Uploadproblemen an den Support.
Was ist vor einer Auszahlung zu beachten?
Auszahlungen erfordern einen einmaligen Umsatz der Einzahlung und können KYC benötigen. Sie werden üblicherweise an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeführt. Die Prüfung kann bis zu drei Werktage dauern.
Kann ich mehrere Frumzi-Konten eröffnen?
Nein. Frumzi erlaubt nur ein Konto pro Person, Haushalt, Kontakt und IP. Wenn Sie keinen Zugang erhalten, nutzen Sie Passwort-Reset oder kontaktieren Sie den Support, statt ein weiteres Konto anzulegen.
Wie kann ich mein Frumzi-Konto schließen lassen?
Für Kontoschließung oder Selbstsperre wenden Sie sich an support@frumzi.com. Bei einer Selbstsperre sind keine neuen Konten erlaubt. Wenn Glücksspiel belastend wird, bieten GamCare, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy Unterstützung.
Gibt es aktuell einen öffentlichen Frumzi Promo Code?
Ein öffentlicher Frumzi Promo Code ist derzeit nicht bestätigt. Informieren Sie sich vor einer Einzahlung direkt über die jeweils verfügbaren Angebote und deren Bedingungen.
Ist Frumzi auf Smartphone und Tablet nutzbar?
Ja, Frumzi funktioniert in einem responsiven mobilen Browser. Öffnen Sie die Website, melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und nutzen Sie das mobile Menü. Eine native App ist nicht bestätigt.