Πώς να συνδεθείτε στον λογαριασμό Frumzi
Για πρόσβαση στο Frumzi, ανοίξτε την επιλογή Σύνδεση και χρησιμοποιήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Αν δεν θυμάστε τον κωδικό, επιλέξτε επαναφορά κωδικού και ακολουθήστε τη διαδικασία που εμφανίζεται.
Η πρόσβαση στον λογαριασμό είναι χρήσιμη για καταθέσεις, αναλήψεις, επαλήθευση και επικοινωνία με την υποστήριξη. Διατηρήστε τα στοιχεία σας ιδιωτικά και χρησιμοποιήστε μόνο τον δικό σας λογαριασμό.
Βήματα εισόδου
Ανοίξτε τη φόρμα Σύνδεση από την κύρια πλοήγηση.
Στοιχεία λογαριασμού
Εισαγάγετε τα στοιχεία που ορίσατε κατά την εγγραφή.
Έλεγχος στοιχείων
Ελέγξτε την ορθότητα πριν υποβάλετε τη φόρμα σύνδεσης.
Πρόσβαση λογαριασμού
Ολοκληρώστε τη σύνδεση για να διαχειριστείτε τον λογαριασμό.
Ξεχασμένος κωδικός
Χρησιμοποιήστε την επιλογή επαναφοράς κωδικού στη φόρμα εισόδου.
Τι διαχειρίζεστε μετά τη σύνδεση
Μέσα από τον λογαριασμό μπορείτε να παρακολουθείτε συναλλαγές και να υποβάλλετε τα έγγραφα που ενδέχεται να ζητηθούν για επαλήθευση.
Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις μπορεί να απαιτούν ολοκλήρωση ελέγχων KYC πριν συνεχιστούν.
Δείτε τα διαθέσιμα μπόνους Frumzi και τους σχετικούς όρους πριν παίξετε.
Η ενότητα λογαριασμού βοηθά και στην παρακολούθηση της κατάστασης επαλήθευσης.
Μην δημιουργείτε δεύτερο λογαριασμό για να λύσετε πρόβλημα πρόσβασης.
Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό, στοιχείο επικοινωνίας και διεύθυνση IP. Για αλλαγές προσωπικών δεδομένων, απευθυνθείτε στην υποστήριξη.
Ασφαλής σύνδεση στον λογαριασμό σας
Χρησιμοποιήστε τη σελίδα σύνδεσης μόνο όταν είστε βέβαιοι ότι βρίσκεστε στο Frumzi. Μην μοιράζεστε τον κωδικό σας και αποφύγετε την αποθήκευσή του σε συσκευές που χρησιμοποιούν άλλα άτομα.
Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε
Ελέγξτε πρώτα τα στοιχεία εισόδου και δοκιμάστε την επιλογή επαναφοράς κωδικού. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, η υποστήριξη διαθέτει ζωντανή συνομιλία όλο το εικοσιτετράωρο και email στο support@frumzi.com για βοήθεια με την πρόσβαση.
Μην στέλνετε τον κωδικό σας σε μήνυμα υποστήριξης.
Χρησιμοποιήστε ξεχωριστό, ισχυρό κωδικό μόνο για τον λογαριασμό σας.
Κλείστε τη συνεδρία σας όταν χρησιμοποιείτε κοινόχρηστη συσκευή.
Αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη.
Σύνδεση Frumzi από κινητό
Το Frumzi λειτουργεί μέσω ανταποκρινόμενου προγράμματος περιήγησης σε κινητές συσκευές. Ανοίξτε τον ιστότοπο από το κινητό ή το tablet σας, επιλέξτε Σύνδεση και εισαγάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας όπως και στην έκδοση υπολογιστή.
Χρήσιμες πρακτικές κινητού
Χρησιμοποιήστε αξιόπιστη σύνδεση και κρατήστε το πρόγραμμα περιήγησης ενημερωμένο. Μην αποθηκεύετε κωδικούς σε δημόσιες ή κοινόχρηστες συσκευές.
Η ίδια διαδικασία επαναφοράς κωδικού είναι διαθέσιμη από κινητό.
Ελέγξτε ότι έχετε πρόσβαση στο σχετικό email.
Για επίμονο πρόβλημα, ζητήστε βοήθεια από τη ζωντανή συνομιλία.
Δείτε τη σελίδα για κινητά για πρόσθετες πληροφορίες.
Έγγραφα επαλήθευσης για τον λογαριασμό
Το Frumzi μπορεί να ζητήσει επαλήθευση πριν ή μετά από κατάθεση ή ανάληψη. Μέχρι να ολοκληρωθεί, οι καταθέσεις και οι αναλήψεις μπορεί να μπλοκαριστούν. Τα έγγραφα υποβάλλονται στον λογαριασμό σας για έλεγχο.
Μπορεί να ζητηθεί έγκυρο, μη ληγμένο έγγραφο ταυτότητας.
Μπορεί να απαιτηθεί πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης, συνήθως τριών έως έξι μηνών.
Ενδέχεται να ζητηθεί αποδεικτικό ιδιοκτησίας της μεθόδου πληρωμής σας.
Μπορεί να χρειαστούν τραπεζικές, καρτών ή ηλεκτρονικού πορτοφολιού κινήσεις ενός έως τριών μηνών.
Ανάλογα με τον έλεγχο, μπορεί να ζητηθούν στοιχεία προέλευσης κεφαλαίων ή επαλήθευση τηλεφώνου, βίντεο ή προσώπου.
Υποβάλετε καθαρά, πλήρη και πρόσφατα αρχεία, χωρίς αλλοιώσεις ή φίλτρα.
Τα σκαναρισμένα έγγραφα και τα στιγμιότυπα οθόνης μπορεί να απορριφθούν. Αν ένα έγγραφο δεν μπορεί να δοθεί ή η μεταφόρτωση αποτυγχάνει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και εξηγήστε τον λόγο ή στείλτε στιγμιότυπο του σφάλματος.
Οι όροι προβλέπουν υποβολή των ζητούμενων εγγράφων εντός τριάντα ημερών.
Η μη υποβολή μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή κλείσιμο λογαριασμού.
Κατάσταση ελέγχου των εγγράφων σας
Μετά από επιτυχή μεταφόρτωση, η κατάσταση αλλάζει σε «Υπό έλεγχο». Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη απλώς επειδή η μεταφόρτωση ολοκληρώθηκε. Αφού ληφθούν όλα τα έγγραφα, ο συνήθης έλεγχος διαρκεί είκοσι τέσσερις έως σαράντα οκτώ ώρες.
Πιο σύνθετοι ή πρόσθετοι έλεγχοι μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο.
Παρακολουθήστε την κατάσταση από τον λογαριασμό σας μετά την υποβολή.
Μην υποβάλετε ξανά αρχεία εκτός αν ζητηθεί.
Αν δεν μπορείτε να μεταφορτώσετε έγγραφο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε το σφάλμα.
Γιατί απορρίπτονται έγγραφα
Η απόρριψη συνδέεται συνήθως με ποιότητα, πληρότητα ή ισχύ του αρχείου. Ελέγξτε το έγγραφο πριν το ανεβάσετε και υποβάλετε νέο αρχείο όταν αυτό ζητηθεί.
Συνήθεις αιτίες
- Ληγμένο έγγραφο ή στοιχεία που δεν είναι πλέον έγκυρα.
- Θολή εικόνα, φίλτρα ή αλλοίωση του εγγράφου.
- Κατεστραμμένο ή ελλιπές έγγραφο με μη ορατές πληροφορίες.
- Παλιό αποδεικτικό διεύθυνσης ή έγγραφο που δεν καλύπτει το ζητούμενο διάστημα.
Τι να κάνετε
- Ανεβάστε καθαρό, πλήρες και μη ληγμένο πρωτότυπο έγγραφο.
- Αποφύγετε σαρωμένα αρχεία και στιγμιότυπα οθόνης κατά την υποβολή.
- Διαβάστε προσεκτικά τυχόν αίτημα για πρόσθετα στοιχεία.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν δεν διαθέτετε έγγραφο ή η μεταφόρτωση εμφανίζει σφάλμα.
Αναλήψεις και επαλήθευση
Οι αναλήψεις συνήθως επιστρέφουν στην αρχική μέθοδο πληρωμής και μπορεί να απαιτούν KYC. Απαιτείται συνήθως τζίρος κατάθεσης μία φορά πριν από ανάληψη. Η εξέταση ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως τρεις εργάσιμες ημέρες και επιτρέπονται έως τρεις εκκρεμείς αναλήψεις.
Η ολοκλήρωση επαλήθευσης μπορεί να είναι προϋπόθεση για τη συνέχιση της ανάληψης.
Διατηρήστε διαθέσιμα τα έγγραφα που μπορεί να ζητηθούν στον έλεγχο.
Ελέγξτε ότι η μέθοδος πληρωμής ανήκει σε εσάς πριν ζητήσετε ανάληψη.
Αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής ή ζητηθούν έγγραφα, ακολουθήστε τις οδηγίες στον λογαριασμό και της υποστήριξης.
Έλεγχοι AML και προέλευσης κεφαλαίων
Το Frumzi εφαρμόζει ελέγχους AML, KYC και προέλευσης κεφαλαίων. Οι έλεγχοι μπορούν να ζητηθούν σε διαφορετικά στάδια χρήσης του λογαριασμού και ενδέχεται να επηρεάσουν προσωρινά καταθέσεις ή αναλήψεις έως την ολοκλήρωσή τους.
Μπορεί να ζητηθούν κινήσεις λογαριασμού ή στοιχεία συναλλαγών πρόσφατων μηνών.
Απαντήστε στα αιτήματα με ακριβή και ευανάγνωστα έγγραφα.
Η υποβολή δεν εγγυάται άμεση ολοκλήρωση του ελέγχου.
Πρόσθετοι έλεγχοι μπορεί να απαιτήσουν περισσότερο χρόνο.
Η υποστήριξη βοηθά όταν η μεταφόρτωση αποτυγχάνει.
Μην ανοίγετε νέο λογαριασμό για να παρακάμψετε έναν έλεγχο, καθώς επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά πρόσωπο και νοικοκυριό.
Αν δεν μπορείτε να προσκομίσετε ζητούμενο έγγραφο, επικοινωνήστε με το support@frumzi.com και εξηγήστε την κατάσταση.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις πρόσβασης
Αν η σύνδεση αποτυγχάνει, ελέγξτε ξανά τα στοιχεία σας και χρησιμοποιήστε την επαναφορά κωδικού όπου χρειάζεται. Για θέματα λογαριασμού, η ζωντανή συνομιλία λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.
Έλεγχοι πρώτα
- Ελέγξτε την ορθογραφία των στοιχείων σύνδεσης.
- Χρησιμοποιήστε την επιλογή επαναφοράς αν ξεχάσατε τον κωδικό.
- Βεβαιωθείτε ότι προσπαθείτε να μπείτε στον δικό σας λογαριασμό.
- Μην δημιουργείτε δεύτερο λογαριασμό για πρόσβαση.
Χρειάζεστε βοήθεια;
- Απευθυνθείτε στη ζωντανή συνομιλία για καθοδήγηση πρόσβασης.
- Στείλτε email στο support@frumzi.com για βοήθεια.
- Δείτε τη σελίδα εγγραφής Frumzi αν δεν έχετε λογαριασμό.
- Επισκεφθείτε τα αθλητικά του Frumzi.
Σημαντικοί κανόνες λογαριασμού
Το Frumzi επιτρέπει έναν λογαριασμό ανά άτομο, νοικοκυριό, στοιχείο επικοινωνίας και διεύθυνση IP. Μην μοιράζεστε στοιχεία πρόσβασης και μην επιχειρείτε να χρησιμοποιήσετε πολλαπλούς λογαριασμούς. Αν θέλετε να ενημερώσετε προσωπικά δεδομένα, ζητήστε βοήθεια από την υποστήριξη. Για κλείσιμο λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμό, επικοινωνήστε στο support@frumzi.com. Το παιχνίδι προορίζεται μόνο για άτομα άνω των δεκαοκτώ ετών και πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι πηγή εισοδήματος.
Χρειάζεστε πρόσβαση στον λογαριασμό;
Επιλέξτε Σύνδεση, χρησιμοποιήστε τα στοιχεία σας ή επαναφέρετε τον κωδικό όταν χρειάζεται.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς συνδέομαι στο Frumzi;
Ανοίξτε τη φόρμα Σύνδεση από την πλοήγηση και εισαγάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Αν δεν θυμάστε τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη διαθέσιμη επιλογή επαναφοράς.
Τι κάνω αν ξεχάσω τον κωδικό μου;
Επιλέξτε επαναφορά κωδικού στη φόρμα εισόδου και ακολουθήστε τη διαδικασία που εμφανίζεται. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στο email που συνδέεται με τον λογαριασμό.
Γιατί μπορεί να ζητηθεί επαλήθευση λογαριασμού;
Η επαλήθευση μπορεί να ζητηθεί πριν ή μετά από καταθέσεις ή αναλήψεις. Μέχρι να ολοκληρωθεί, οι συναλλαγές ενδέχεται να μπλοκαριστούν. Μπορεί να ζητηθούν ταυτότητα, διεύθυνση ή στοιχεία πληρωμής.
Πόσο διαρκεί ο έλεγχος εγγράφων;
Αφού ληφθούν όλα τα έγγραφα, ο συνήθης χρόνος ελέγχου είναι είκοσι τέσσερις έως σαράντα οκτώ ώρες. Σύνθετοι ή πρόσθετοι έλεγχοι μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο. Με επιτυχή μεταφόρτωση, η κατάσταση εμφανίζεται ως «Υπό έλεγχο».
Γιατί απορρίφθηκε το έγγραφό μου;
Συνήθεις λόγοι είναι ληγμένα, αλλοιωμένα, θολά, φιλτραρισμένα, κατεστραμμένα ή ελλιπή έγγραφα. Μπορεί επίσης να απορριφθούν παλιά αποδεικτικά, σαρωμένα έγγραφα και στιγμιότυπα οθόνης.
Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη;
Η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο support@frumzi.com. Για παράπονα, χρησιμοποιήστε το complaints@frumzi.com.
Μπορώ να έχω δεύτερο λογαριασμό;
Όχι. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό, στοιχείο επικοινωνίας και διεύθυνση IP. Για πρόβλημα πρόσβασης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αντί να εγγραφείτε ξανά.
Χρειάζεται KYC για ανάληψη;
Οι αναλήψεις μπορεί να απαιτούν KYC και συνήθως επιστρέφουν στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Ο έλεγχος ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως τρεις εργάσιμες ημέρες και επιτρέπονται έως τρεις εκκρεμείς αναλήψεις.
Μπορώ να συνδεθώ από κινητό τηλέφωνο;
Ναι, το Frumzi λειτουργεί σε ανταποκρινόμενο πρόγραμμα περιήγησης για κινητές συσκευές. Ανοίξτε τον ιστότοπο, επιλέξτε Σύνδεση και χρησιμοποιήστε τα ίδια στοιχεία λογαριασμού.
Υπάρχει επιβεβαιωμένος δημόσιος κωδικός προσφοράς;
Δεν είναι επί του παρόντος επιβεβαιωμένος κάποιος δημόσιος κωδικός προσφοράς. Ελέγχετε πάντα τους όρους της εκάστοτε προσφοράς πριν από οποιαδήποτε συμμετοχή.
Πώς κλείνω τον λογαριασμό ή αυτοαποκλείομαι;
Για κλείσιμο λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμό, επικοινωνήστε στο support@frumzi.com. Η υπεύθυνη συμμετοχή σημαίνει να παίζετε μόνο χρήματα που μπορείτε να διαθέσετε, χωρίς να κυνηγάτε απώλειες.
Πού βρίσκω βοήθεια για υπεύθυνο παιχνίδι;
Μπορείτε να ζητήσετε υποστήριξη για διάλειμμα ή αυτοαποκλεισμό μέσω email. Για εξωτερική βοήθεια υπάρχουν οι οργανισμοί GamCare, Gamblers Anonymous και Gambling Therapy.
Τι γίνεται αν η μεταφόρτωση εγγράφου αποτύχει;
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, εξηγήστε τον λόγο και, αν υπάρχει, στείλτε στιγμιότυπο του σφάλματος. Μην ανεβάζετε επανειλημμένα αρχεία που δεν πληρούν τις απαιτήσεις.